Política de reembolso
Política de Devolução e Reembolso
Termos e Condições
Na Artekura, queremos que nossos clientes conheçam seus direitos, sintam-se seguros ao usar nossos serviços e compreendam nossos compromissos. Os termos e condições descrevem as regras para usar a Plataforma Artekura localizada em www.artekura.com
Responsabilidade pelo Produto
Na Artekura, estamos comprometidos em fornecer peças de alta qualidade para nossos clientes. Nossos designers são responsáveis por garantir que seus produtos atendam aos nossos padrões e são responsáveis por todas as informações, fotografias, medidas e descrições relacionadas aos seus produtos.
Nos esforçamos para fornecer aos nossos clientes informações precisas e transparentes sobre cada produto. No entanto, se surgirem discrepâncias ou problemas com um produto, encorajamos nossos clientes a nos contatar imediatamente em concierge@artekura.com.
Assumimos total responsabilidade pelos produtos vendidos em nossa plataforma e estamos comprometidos em garantir que nossos clientes tenham uma experiência de compra positiva conosco.
Compra
Todas as compras de peças de design da Artekura podem ser feitas por qualquer pessoa física ou jurídica legalmente habilitada a celebrar tais acordos, com um método de pagamento válido e endereço de entrega. O comprador conclui a compra clicando no botão "comprar". O preço da peça, incluindo os custos de envio, será cobrado imediatamente após o comprador clicar em "comprar". A Artekura aceita pagamentos com cartão de crédito de todos os principais fornecedores, incluindo VISA, Mastercard e AMEX.
Entrega
O provedor de envio da Artekura entregará a(s) peça(s) de design no endereço fornecido pelo comprador dentro do prazo especificado nas informações de envio da peça.
O comprador deve garantir que o endereço de entrega esteja correto e que seja possível entregar durante o horário comercial.
Em caso de custos extras por tentativa de entrega ou similar, o cliente deve cobrir o valor total dos custos extras.
O tempo de entrega pode depender de, e ser impossibilitado por, fatores externos; força maior, greves, atrasos postais e outras circunstâncias extraordinárias.
Peças Danificadas Durante o Envio
É responsabilidade do comprador inspecionar a condição da peça de design na entrega. Se uma peça estiver danificada, o comprador deve contatar a Artekura dentro de três dias após o recebimento da peça enviando um e-mail para concierge@artekura.com. O e-mail deve incluir o número do pedido, detalhes de contato, data de entrega, informações sobre o dano, o nome da peça de design, uma fotografia do dano e a condição da embalagem interna e externa.
Durante o envio, todas as peças estão cobertas por seguro. Portanto, danos infligidos durante o envio nunca serão responsabilidade do comprador. Se o dano claramente ocorrer devido a uma peça produzida com defeito ou embalagem insuficiente, o designer arcará com os custos de devolução e reparo. Se o dano claramente ocorrer durante o envio, apesar da embalagem suficiente, o seguro ou a Artekura assumirá os custos de devolução e reparo. É, no entanto, crucial que o comprador entre em contato com a Artekura dentro de três dias após o recebimento da peça, com fotografias documentando claramente o dano e a condição da embalagem interna e externa.
Se uma peça estiver danificada na entrega, o comprador tem direito a tê-la reparada, receber uma nova peça de design ou cancelar a compra para um reembolso total do custo total.
Devoluções
Na Artekura, nosso compromisso é garantir a satisfação dos nossos clientes com as peças de design adquiridas. No entanto, só aceitamos devoluções de peças de design que apresentem danos. Se um comprador receber um item danificado, deve notificar a Artekura por e-mail para concierge@artekura.com dentro de 3 dias após a entrega bem-sucedida.
Após a notificação, o comprador deve enviar a peça de design danificada de volta ao provedor de transporte antes que o prazo de devolução expire. Os custos de envio para devolução serão de responsabilidade do comprador, mas a Artekura fornecerá uma etiqueta de devolução para facilitar o processo. Assim que o designer receber a peça de design danificada, o preço do(s) produto(s), excluindo os custos de envio, será reembolsado ao comprador dentro de 30 dias.
Por favor, note que não aceitamos devoluções de itens personalizados, exceto em casos de dano. Agradecemos a compreensão e colaboração dos nossos clientes para assegurar um processo de devolução justo e eficiente.
Conteúdo
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A Artekura é responsável pelo desenvolvimento técnico e manutenção da plataforma www.artekura.com. Erros técnicos podem ocorrer e, se afetarem a decisão de comprar uma peça de design, a Artekura é responsável por corrigi-los. O site www.artekura.com ou partes dele podem estar indisponíveis a qualquer momento ou por qualquer período.
Qualquer pessoa pode registrar uma conta de usuário na Artekura com um endereço de e-mail válido ou conta do Facebook. O registro é gratuito e não implica em obrigação de compra de quaisquer itens. Os usuários são solicitados a fornecer informações pessoais, que devem ser verdadeiras. Não é permitido usar detalhes de contato falsos ou não usados, como endereço de e-mail, nome e foto. A Artekura reserva-se o direito de cancelar contas de membros ou excluir conteúdo.
Designers, curadores e usuários não devem carregar nenhum conteúdo que viole nossa política, quaisquer leis ou padrões éticos; incluindo, mas não se limitando a conteúdo protegido por direitos autorais, violento, pornográfico, ofensivo, agressivo, racista ou sexista.